Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại nv66, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo quy trình rõ ràng và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
nv66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua live chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat ngay trên nền tảng — phù hợp cho các yêu cầu cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vài ngày làm việc.
Biểu Mẫu Liên Hệ Điền biểu mẫu liên hệ trên nền tảng để ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — giúp chúng tôi xử lý đúng bộ phận phụ trách.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực đăng nhập hai bước đến giám sát phiên giao dịch bất thường — để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã Hóa Toàn Trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống nv66 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay nhập thông tin tài khoản ZaloPay.

Kiểm Soát Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu trong giới hạn mà pháp luật và yêu cầu vận hành cho phép.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch liên quan cũng được lưu để đối chiếu lệnh nạp và rút.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để hoàn tất thanh toán qua đối tác xử lý, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email nêu rõ loại yêu cầu — chỉnh sửa thông tin sai, xóa dữ liệu, hoặc hủy liên kết ví điện tử. Chúng tôi xử lý trong giới hạn pháp luật và yêu cầu vận hành cho phép.