Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại nv66

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ nv66 — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngPhạm vi theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu thay đổi được xử lý qua kênh chính thức
nv66 Điều khoản và quyền của bạn tại nv66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email tài khoản đã đăng ký để gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu chính thức Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản, điền vào biểu mẫu trong mục Tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của nv66, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email đã đăng ký và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Xác minh và thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ tại nv66.

Có. Gửi yêu cầu qua email tài khoản đã đăng ký, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc máy tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản, chọn giao dịch cần khiếu nại rồi gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký hoặc dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính.